管理决策 培训(管理决策 培训心得体会)

　　

本文目录

　　

1. 简述管理者做出最优决策应采取的6个步骤
2. 通用管理培训都包含哪些内容
3. 适合管理层的培训内容有哪些

一、简述管理者做出最优决策应采取的6个步骤

决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理者决策的质量会影响下属的工作，甚至会影响组织的生死存亡。因此，在某种程度上，决策就是管理者工作的本质。那么，管理者如何制定有效的决策？决策包含了以下七个要素：

　　

管理者做决策，就好像外科医生决定是否要对病人进行手术一样。外科医生在决定动手术前，都会非常慎重，因为他们知道，外科手术不可能没有风险，所以必须避免那些不必要的手术。正是这种决策才把好的外科医生和平庸之辈区分开来。这种外科医生使用的基本原理同样可以应用到决策上来。

　　

如果一开始对问题的分类错了，最后的决策也会是错误的。管理者遇到的问题一般可以分为四种基本类型：

　　

一、无论是在企业内部还是在整个行业中都比较普遍的事件；

　　

二、对于某个企业具有特殊性，但对于整个行业具有普遍性的事件；

　　

四、看上去是特殊事件，但实际上只不过是一个刚出现的普通事件。

　　

除了完全特殊的事件之外，其它类型的问题都分别有其普遍性的解决方法。完全特殊的问题非常罕见。事实上一个组织所遇到的大部分问题都是别人已经解决过的。所以，卓有成效的决策者要认真分析问题，判断它究竟是普遍性问题还是特殊问题。如果问题是普遍性的，就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。

　　

界定问题是所有七个决策要素中最重要的一个，也是最容易被管理者忽视的要素。一个卓有成效的决策者，总是首先从高层次的观念方面去寻求问题的解决办法。问题找对了，即使解决方法上有所失误，这种失误也可以得到纠正或挽救；但是如果问题找错了，即使解决方案是对的，这个问题也得不到解决。借用医学上的话来说，就是对疾病的诊断要正确。同样，决策也必须要对问题先有一个正确的“界定”，然后“对症下药”。

　　

有的管理者在决策的时候，往往情不自禁地问这样一些问题：老板能接受什么样的决策？一旦受到了这种问题的局限，决策将肯定会失败。决策的出发点应该是“什么是对的”，而绝不是“谁是对的”。但是，这并不是说，妥协或者折中都是在决策中不可取的。实际上，妥协也有正确的与错误的之分。不管要做什么妥协，只要一个方案能够解决问题——尽管可能解决得不够完美——这种妥协就是正确的妥协。如果妥协不能解决问题，这个方案就可能比不做决策更有害处。

　　

我们如果从解决问题的角度看决策，除非你的组织接受了你的决策，否则你的决策就是无效的，它只不过仍然是一个良好的意愿而已。为了使一个决策发挥效力，应该从决策过程一开始，就考虑好如何使决策最后被接受。

　　

在采取正确的行动之前，决策还不能算已经完成。如果没有把执行决策的任务和责任分配下去，并且为实施决策规定一个最后期限，制定决策只是一句空谈，决策也只能算是一种希望。

　　

要想使一项决策有成效，就必须在决策过程的一开始就考虑需要采取的行动。确实，在把执行决策的具体步骤转换成某些人的任务和责任之前，决策根本还没有完成，这时，决策只不过是一纸空文。将决策转化为行动需要回答以下几个问题：谁必须了解这项决策？实施决策需要采取哪些行动？谁来采取这些行动？为了便于人们执行，这些行动应该采取何种方式？

　　

即使是有效的管理者也可能做出不正确的决策。毕竟，每一个决策都有风险，因为它将现有的资源托付给不确定的、未知的将来。因此，决策做出后，还需要经过实践的检验。一个重要决策的结果往往要在未来才能显示出来，而且经常是在多年以后。所以，在决策过程中要注意跟踪记录并及时汇报有关信息，从而不断用真正发生的结果检验决策者原来的期望。

　　

二、通用管理培训都包含哪些内容

1、时间管理。时间管理是提高工作效率的关键。通用管理培训的时间管理传授的不仅是工作时间的管理方法，还包括生活时间的管理方法。

　　

2、团队精神。受西方现代企业文化的影响，越来越多的中国企业意识到，员工整体协作对企业的发展将起重要作用。团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分，市场对这方面专业培训的需求水涨船高。

　　

3、营销技巧。随着市场竞争的日趋激烈，要求企业更加主动、积极地开拓市场。对于营销人员来说，营销技巧的培训更为实际且重要。

　　

4、服务技巧。客户是上帝，只有充分满足客户的需要，才能实现企业的发展。因此，越来越多的企业把客户服务作为一种盈利的好方法。

　　

5、沟通技巧。演讲技巧、谈话技巧、客户接待技巧都属于沟通技巧的范畴。

　　

6、项目管理。包括对质量、时间、费用等几方面的管理，其在整个项目实施过程中起到科学协调作用。可以帮助企业保证项目实施质量，制约实施时间，控制费用等，因此倍受重视。

　　

7、薪酬设计。市场经济要求企业实行市场化薪酬制度，薪酬已成为员工能力差异的一种重要表现形式。但目前国内大部分企业缺乏薪酬设计的能力，此类培训正好满足了这方面需求。

　　

8、领导艺术。形式灵活，内容实用，从日常工作中可能碰到的一些小案例出发，教以实用的处理问题的方法。

　　

9、人力资源。包括招聘制度、员工关系、激励制度等各方面的整体综合设计，能帮助企业建立从一线员工到高职位员工的科学的标准化监控制度，同时能帮助企业明确雇佣双方的利益和义务，并使其得到充分的保障。

　　

1、讲授法，属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

　　

2、研讨法，按照费用与操作的复杂程序又可分成一般研讨会与小组讨论两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允许学员与演讲者进行交流沟通，一般费用较高。而小组讨论法则费用较低。

　　

3、游戏法，由两个或更多的参与者在遵守一定规则的前提下，相互竞争并达到预期目标的方法。游戏的形式取决于游戏的内容，通常游戏中含有竞赛和变革的内容。游戏只是手段，目的是培养学员的各种能力。

　　

4、角色扮演，在一个模拟的工作环境中，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

　　

5、案例研究，为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的培训方法。

　　

参考资料来源：百度百科-管理培训

　　

三、适合管理层的培训内容有哪些

管理者是在组织中行使管理职能，指挥或协调他人完成特定任务的人，他们的工作绩效直接关系到组织的成败。1.根据他们的管理水平，可以分为高级管理者、中层管理者和基层管理者。根据所从事管理领域和专业的不同，可以分为综合型管理者和职业型管理者。综合型管理者是指负责管理整个组织或组织中某个部门所有活动的管理者。2.如何培养下属对授权管理的正确认识授权管理的误区科学授权策划的五个步骤现场活动要这样授权。现场活动教练技术的应用管理沟通与关系协调如何正确理解沟通、沟通、影响沟通是有效沟通的三大核心要素，首先解决的是人的问题。沟通中的价值冲突与常见事实和观点评价。3.管理者要重视善于倾听员工建议、给予合理授权、善于激励员工的员工。人是团队的主体。管理好的团队，就是管理好的人。管理者必须有科学的管理方法来领导自己的团队。

　　

企业的管理者有很多东西要学，比如领导力、凝聚力、思维、沟通、公平。企业处于不同的阶段，管理者有不同的需求。了解神州蔡颖工商管理课程很好，最重要的是根据自己的情况来考虑。管理者根据自己的不同需求选择不同的课程。

　　

领袖课程可分为高层、中层和基层管理者。可以参加战略管理和领导力的课程。提高自己的沟通能力，目标时间管理能力，沟通能力，团队管理，执行力，员工激励与授权，创新思维，管理决策等。哪里可以查到培训网站？有许多课程供你选择。

　　

韩湘子漫游名山大川至东海之滨。听说东海有个龙女，气质佳，能歌善舞。我真的很想见她一会儿。因此，他每天都去海边吹长笛。这一天，三月初三，是东海龙女外出春游的日子。夜里，龙女被海边传来的悠扬的小龙声惊呆了。韩湘子的《萧声》搅乱了龙女的心，美妙的歌声勾住了它的灵魂，于是它不由自主地来到海边，化作一条银鳗吹向萧郎。韩湘子一吹，大湖退去十里。这时，他发现沙滩上有一条搁浅的错过潮水的银鳗，正含泪抬头看着他。看她的表情，似乎还陶醉在音乐中。韩湘子生气又幽默地说:鳗鱼，鳗鱼，你也知道其中的奥妙吗？如果你是知音，请把我的情意传递给水晶龙宫！鳗鱼听着，连连点头。韩湘子非常惊讶。出于好奇，他再次吹起了萧的玉屏。没想到的是，银鳗对人性有着深刻的理解，居然在皎洁的月光下翩翩起舞，舞姿神奇。优美的舞姿，奇特的表情，世所罕见。连游遍名山大川的韩湘子都惊呆了。月光下，银鳗不停地闪着腰，跳着舞，越转越快，节奏越来越紧。突然，银光一闪，鳗鱼消失了。只见月影中站着一位仙女般的龙女，柳眉杏花脸，玉笋手，纤腰，金纱莲裙。舒腰如嫦娥舞，始于一燕撇水，迷惑韩湘子。龙女边舞边唱:寂寞龙宫，听沙沙声。让你唱首歌让凤凰燃烧，我的妾将与你共舞至天明。萨达夫

　　

中层管理培训课程包括高效管理沟通、管理技能专业培训与提升、中高层管理者八大核心管理技能、高效团队建设。一般来说，在一个系统中，既有上级领导，也有下属指派担任指挥职务的干部，这种干部称为中层干部。中层干部不是简单的角色。他们在下属面前代表企业，在下一个公司面前代表基层单位，在同事面前代表管理合作中的某个环节或责任类别。中层干部本身也面临着本职工作的挑战。中层管理者能力的关键在于综合性、灵活性和实用性。因此，一个企业要想发展壮大，团队合作共赢，员工幸福快乐，就必须加强中层管理者能力的持续培养和提升。中层管理者作为企业的中心，既是下属管理者，也是上级管理者。因此，相比之下，中层管理者主要注重管理能力的培养，从而更好地理解和执行企业管理的决策原则，以平稳转型的理想目标实现企业实际业务的输出。