沟通技巧和方法(沟通技巧和方法培训)

　　

大家好，今天小编来为大家解答沟通技巧和方法这个问题，沟通技巧和方法培训很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

　　

本文目录

　　

1. 有效沟通的方法十种
2. 有效沟通的技巧有哪些
3. 与人沟通的技巧和方法有哪些
4. 沟通的三种方法
5. 沟通技巧与方法

有效沟通的方法十种

　　

有效沟通的方法十种，人类是群居动物，我们很难做到脱离群体自己单独生活，所以平时的沟通交流是必不可少的，交流沟通也是具有一定技巧的，下面为大家分享有效沟通的方法十种。

　　有效沟通的方法十种1

一、学会让别人讲话。

　　

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

　　

二、有条有理，以情动人。

　　

说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

　　

三、用好“我”字，用活“您”字。

　　

有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

　　

四、尽一别打断别人的谈话。

　　

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

　　

　　

五、少一些无味的话趣。

　　

避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

　　

六、注意赞美和肯定对方。

　　

千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

　　

七、别道人长短。

　　

或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

　　

八、多些讨论，少些争辩。

　　

只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

　　

九、学会调动对方情绪。

　　

调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

　　

十、善于聆听。

　　

聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

　　有效沟通的方法十种2

提高人际沟通的技巧1.理解沟通的细微差别

　　

沟通早已不再局限于口头的交流，而变**与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的`内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

　　

提高人际沟通的技巧2.说出你的想法

　　

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

　　

提高人际沟通的技巧3.保持眼神的交流

　　

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

　　

提高人际沟通的技巧4.肢体语言也很重要

　　

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作**惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。

　　

要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练**自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

　　

　　

提高人际沟通的技巧5.善于倾听

　　

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

　　

提高人际沟通的技巧6.口齿清晰

　　

一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。

　　

提高人际沟通的技巧7.发音标准

　　

演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

　　

提高人际沟通的技巧8.增加你的词汇量

　　

沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学**新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

　　

提高人际沟通的技巧9.其他有效的沟通方式

　　

人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学**新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学**。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。

　　

观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和**惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

　　

提高人际沟通的技巧10.多看看自学书籍

　　

自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学**沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。

　　有效沟通的方法十种3

倾听技巧：

　　

倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。

　　

倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。

　　

1、鼓励：促进对方表达的意愿。

　　

2、询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

　　

3、反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

　　

4、复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

　　

　　

良好沟通应避免的错误：

　　

1、沟通不当的标记

　　

2、没有正确的阐述信息

　　

3、给人以错误的印象

　　

4、没有恰当地聆听

　　

确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

　　

想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。

　　

有效沟通的技巧有哪些

　　

有效沟通的技巧有哪些，在职场上的时候，我们每天都是需要和别人沟通的，而且是需要起到有效沟通的，这样的沟通才是有意义的，我和大家一起来看看有效沟通的技巧有哪些的相关资料。

　　有效沟通的技巧有哪些1

给重要的谈话时间和注意力

　　

有效的沟通需要时间。有时候，信息需要在很多场合传递，你需要有足够的意愿和耐心来利用重复的力量。根据沟通的重要性，你可能需要花一定的时间来进行那次对话。例如，当你在走廊和老板擦肩而过，或者在咖啡店撞见他们时，不要和老板谈论加薪的事。安排一次会议，确保你的注意力都集中在这件事身上，没有分心和时间限制。在任何情况下，当你需要传达一个重要的信息时，都应该给予它应有的时间和关注。

　　

　　

眼神交流与对方的肢体语言

　　

仅仅通过注视一个人的眼睛，我们就能传达出很多的信息和情感。不要害怕，不要盯着对方看，也不要忘记眨眼，但要确保在交谈中你和对方保持着亲密的、有规律的联系。当与儿童交流时，这一点尤为重要，孩子们可以从眼神交流等亲密行为中获得更多的安慰和保证。让别人觉得很尊重他们，或者至少以这种沟通方式对他们表示足够的关心，可以为信息的传递扫清道路，这也是最常被忽视的沟通技巧之一。

　　

模仿对方的肢体语言和动作也是很有用。把自己降低到一个孩子的水平，这样他们就不会觉得自己被束缚了。同样，坐下或站得高一些，让自己与你正在交谈的人保持平衡。如果你正在进行亲密的交谈，你的身体应该朝向对方，或者，如果情况需要，给对方一些空间。如果你用手比划，就要意识到这对另一个人的影响，并意识到你对他们所说的话的反应。你是握紧拳头，咬紧牙关，烦躁还是畏缩？你不一定要改变或纠正你的任何反应，但是意识到它们是对你有利的沟通技巧之一。

　　

有时候听比说更有力量

　　

有时候，最好的沟通方式就是什么也不说，只听。通过给对方说话的空间来验证对方所说的话。它实现了“沟通是双向的”的概念，并允许其他人以自信的方式传递信息。当然，你如何处理这些信息也很重要。要真正听到了另一个人在说些什么，而不仅仅是听别人说，等轮到你说话的时候，这可以为你提供新的信息，增强你想表达的意思。

　　

永远忠于自己的情绪，包括消极的情绪

　　

与另一个人在情感层面上的交流是很重要的，这并不一定要是舒适或感觉良好的`。有时候，艰难的对话需要深入研究负面情绪，才能成功。真实性往往是混乱的，人类在走向真理的过程中会经历各种各样的情感。我们需要熟悉人类丑陋的一面，包括承认愤怒、恐惧、悲伤、嫉妒、失望和羞耻。接触这些感觉并让自己表达出来会帮助我们认识到别人的感受，并确保全面的沟通效果。它并不总是令人愉快的，但假装它应该省略了所有的沟通技巧，以便准确和完整地传递信息。

　　

从每一次有价值的互动中学习

　　

最后，有效沟通的关键是一定程度的让步，这样一旦交流完成，你就可以确信双方都已经尽了最大的努力来传达他们的信息。所有的交流都是有价值的，目的应该是从失败中吸取好处和教训。这将确保你的沟通技巧不断进步和提高。

　　有效沟通的技巧有哪些2

沟通技巧要点之—清晰、简洁地发送信息

　　

在信息发送过程中，信息包括三个方面内容：信息、思想和情感。在沟通中，发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。因此，在发送信息的时候，要注意以下几个问题：

　　

(1)选择有效的信息发送方式(HOW)

　　

有效的信息发送方式在沟通中十分重要，这就要求我们要针对沟通对象和目的的不同选择不同的发送方式。信息发送方式很多，比如会议、电话、亲笔信件、信息、电子邮件、面谈等。如果是一般的说明情况的信息沟通，通过信件、电话、邮件就可以解决;如果是为了交流感情和增加信任，则应该选择合适的时间、地点面谈为好。

　　

(2)何时发送信息(WHEN)

　　

例如何时发出工作联系单、致谢函，何时向上级汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、地利、人和”，这一点非常重要。

　　

(3)确定信息内容(WHAT)

　　

信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些不该说。信息的内容应该清晰简洁，用词准确，避免模糊不清或容易引起误解的表述。专业术语只有在对方能够理解的情况下方可使用。同时还应该注意的是信息的载体，比如语音、语调、肢体语言的不同运用，就会给对方形成不同的感受，进而影响沟通质量。

　　

　　

(4)谁在接受信息(WHO)

　　

明白谁是你信息的接受对象，让对方注意你接受你;了解接受者的观念;了解接受者的需要;了解接受者的情绪……

　　

(5)在哪里发送信息(WHERE)

　　

在正式场合还是非正式场合，比如生产部经理要求财务部改善服务流程和服务态度的建议，就不宜在会议场合提出，而应在平时与财务部经理进行“私下”沟通，否则会被人误解为“发难”或“告状”。商务前期预热洽谈阶段，不一定要在办公室这样的正式场合，在休闲的茶社、咖啡厅等地方则比较合适。

　　

沟通技巧要点之——积极倾听

　　

沟通高手在尝试让人倾听和了解之前，会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前，先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。

　　

沟通技巧要点之——积极反馈

　　

对于一个完整的、有效的沟通来说，仅仅“表达”和“倾听”这两个环节是不够的，还必须有反馈，即信息的接收者在接收信息的过程中或过程后，及时地回应对方，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真。

　　有效沟通的技巧有哪些3

进行有效沟通技巧之一：学会让别人讲话。

　　

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

　　

进行有效沟通技巧之二：有条有理，以情动人。

　　

说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

　　

进行有效沟通技巧之三：用好“我”字，用活“您”字。

　　

有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

　　

　　

进行有效沟通技巧之四：尽一别打断别人的谈话。

　　

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

　　

进行有效沟通技巧之五：少一些无味的话趣。

　　

避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

　　

进行有效沟通技巧之六：注意赞美和肯定对方。

　　

千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

　　

进行有效沟通技巧之七：别道人长短。

　　

或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

　　

进行有效沟通技巧之八：多些讨论，少些争辩。

　　

只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

　　

进行有效沟通技巧之九：学会调动对方情绪。

　　

调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

　　

进行有效沟通技巧之十：善于聆听。

　　

聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

　　

1、要学会聆听别人。

　　

如果别人跟你说话，你总是好像没听见似的，就会使对方觉得你不把他放在心上，并深深地感到自己并不重要，对于你只是一个无足轻重、可有可无的人。这样，你自然会失去很多获得朋友和友谊的机会。

　　

2、聆听时注视说话的人

　　

用你真诚的目光去让他感知你的虔诚，赢得他的赞许，获得他的信任。注视对方的技巧是：如果距离较近，目光应看着对方的双眉间，1.5米以外，可注视对方的鼻梁以下、嘴以上，这样可以避免不好意思。

　　

3、学会称赞别人

　　

在交流的过程观察对方的言行和打扮，对于对方比较突出的特点要懂得恭维，比如漂亮的人，要将其比作是明星；帅气的人，要将其比作是帅哥；文学底蕴深的人，要比做事泰斗。

　　

4、面带笑容，语态温和

　　

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦；当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。

　　

5、学会倾听，不要随意打断别人的讲话

　　

理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。

　　

6、附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快

　　

谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人，进而表示接纳和亲近。假如我们非得反对某人的观点，也一定要找出某些可以赞同的部分，为继续对话创造条件。此外，还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。

　　

沟通的三种方法

　　

沟通的三种方法，沟通不是一种本能，而是一种能力，沟通并不是一种与生俱来的，而是在工作实践中训练出来的，沟通在人与人的关系中是非常重要的，那么沟通的三种方法是什么呢？

　　沟通的三种方法1

一、什么是有效沟通？

　　

1、相互尊重，沟通双方就事论事。

　　

2、沟通时，只针对问题，不翻旧账。

　　

3、生气的时候不交流，防止语无伦次。

　　

4、说话的内容简单扼要，不要重复。

　　

5、不用命令的语气交流。

　　

6、多说点赞美的话。

　　

7、不因为对方的攻击而选择立即攻击。

　　

　　

二、不同层次的人如何进行沟通？

　　

1、如何与下属进行沟通？

　　

（1）统一心态

　　

管理者要以身作则，对员工进行潜移默化的影响，让团队成员养成乐于与人打交道、沟通的心态。

　　

（2）统一目标

　　

职场上的沟通，大部分是提高工作效率，最终实现团队目标。不要陷入“通过沟通去证明谁更厉害”的怪圈中去。

　　沟通的三种方法2

有效沟通技巧一：不要将自己当老师，应该和对方放在一个平等的位置来进行沟通。

　　

大家在和别人进行沟通的时候，最不应该做的事情就是将自己放在比别人高的位置上，把自己当作是别人的老师。如果大家将自己当作是别人的老师的话，大家在沟通的时候就不会允许别人反驳自己，就永远都认为自己比其他人更厉害一些，大家也就不能吸收到别人提出来的信息，没有聆听、没有信息交换，又怎么能称得上是有效沟通呢？请大家先将自己和对方放在一个公平的位置上，不要只想着别人听自己的，自己也需要去聆听对方。

　　

　　

有效沟通技巧二：说话的时候要谨慎，用词要恰当。

　　

想要和别人进行有效沟通，大家在用词的时候一定要谨慎一点，一定要选择恰当的词语。如果大家不确定某一个词语的意思的话，大家最好是不要用这样的词语来和对方沟通。还有就是一些程度方面的词语，大家最好也是少用，这样的词语最容易让人误会。总之，大家在和对方进行沟通的时候，为了让这一次的沟通能顺利地进行下去，并达到自己沟通的目的，大家一定要注意自己的用词，一言一语都要谨慎。

　　

有效沟通技巧三：在沟通中不要说太多的废话。

　　

大家在和对方就某事进行沟通的时候，大家最好是不要说太多的废话了。之所以建议大家在沟通的时候不说废话，主要有两个原因。第一，对方可能并不太愿意听你的废话，你在谈论工作问题的时候，先提提自己的生活，你或许绝对没有什么关系，但是沟通毕竟是两个人的事情，如果对方不想要或者不愿意了解你的生活，你说太多与生活相关的废话就会让对方对要正式沟通的问题失去兴趣和耐心。第二，想要有一个有效的沟通，大家需要直入主题，大家讲很多的废话，最终会让主要话题变得模糊。不讲废话才能让这个话题更好地被讨论。在沟通中讲很多的废话，透露很多的无用信息，而不能表达自己的真是观点，这样的沟通真的非常失败，有效的沟通应该是没有废话的。

　　沟通的三种方法3

1、时间

　　

在这个追求效率的时代，我们总是强调快，唯有快才能不破，抢占先机。这条定律对于市场来说确实没错，但是它绝不适用于人际关系。事实上，人际关系中越是追求效率，反而越容易弄巧成拙。

　　

生活中最常见的例子就是:中国家庭父亲和孩子之间关系。

　　

明明TA是你的亲生孩子，你是TA的父亲。但是彼此之间却成为最熟悉的陌生人，父亲从来不问孩子在学校里干什么，交了哪些朋友，下班后也很少跟孩子玩，欣赏他们的画作。这就导致孩子对父亲不感冒，甚至没啥印象，而对母亲非常依赖。长大后，想要修复父子或父女关系，变得异常艰难。

　　

为什么会变成这样呢？问题就出在时间上，你一个月才展现一次父爱，却指望孩子跟你愉快的玩耍，可能吗？

　　

在一段人际关系中，你投入多少时间，就注定了你们之间关系的深度。

　　

你没付出多少时间，就别指望别人看你就像看到亲人一样亲切。

　　

2、意愿

　　

学会倾听，关注对方的独特性和需求。

　　

对话出现问题，局面变僵，最主要的原因在于需求不同。

　　

比如有一个活动策划，市场部和销售部合作。销售部在意的是如何维持好客户的关系，开拓自己的商业人脉，他们会选择降价的方式；而市场部在意市场销量额，提高产品品牌，他们不愿意销售通过降低价格的方式。两个部门说法有错吗？都没有错，都有理。只是需求不同导致两个人的目标不同。

　　

正是因为需求的不同，对话最容易出现问题，双方都不愿意退让，希望对方能听自己的意见，觉得对方说的要求无理取闹。

　　

这个时候想要打破僵局，只有一种途径，双方之间先放下自己的想法，诚心诚意的了解对方的内心，尽力从对方的视角看待问题，然后找到你们共同之处。

　　

人与人之间意见不一致是因为各自站在不同的视角，而你盯着分歧做文章彼此只会疏远，只有寻找共同之处才能越走越紧。

　　

面对双方意见不合出现问题时，你可以采用先抑后扬的方式。首先先肯定对方，再告诉他这样做，你的难处会是什么，最后提出你个人的解决方法。这样的沟通方式要比这你直接拒绝他，更让人舒服。

　　

这就好比你妈一到天冷，非逼你穿秋裤，而你不想穿，你骨子里反叛心理出现，想着凭什么要穿秋裤，你越逼我穿，我越不穿。

　　

实际上只是因为她太害怕你冻着，就算她自己也不觉得冷，就怕你冷了。这时候你应该明确表达自己不冷的感受，比如让她摸摸你脑门上的汗。这样直观的感受，妈妈就会放弃总是叫你多穿点的想法。

　　

即便这样做也不行，坚定的执行自己的想法才是最重要的，这种坚决的态度，也是在表达你自己的意愿。

　　

　　

3、耐心

　　

小投入大回报。我们对绝大数人对陌生人都很有耐心，但是对自己越亲近的人却越没耐心。

　　

我不知道你有没有这样的经历，反正我自己会有。

　　

教父母玩智能手机，总会没耐心，讲了半天他们还没听懂，开始不耐烦，发脾气。事后冷静下来，其实也没什么大事，他们年纪大了学东西比我们慢，只要耐心点多教几遍，可我们就是控制不住自己。

　　

情侣关系也是如此，刚开始追求期，非常有耐心，每天送早饭，买花各种花式追求，但是过了热恋期，成为男女朋友关系或者结了婚，开始变成暴君，动不动吵架，冷暴力，最后导致分手或者离婚。

　　

其实事后想想，矛盾都是由一件件小事引发的，只是我们从不花心思解决这些小事，最终把这些小事积累起来变成导火索。

　　

一段成熟的感情，需要付出耐心和责任去构建，如果没有耐心，这段关系品质不会好。就像作者说美好的关系总是构筑在耐心的基础之上，越是艰难，越要坚守。

　　

时间，意愿和耐心，这三个要素构成了对话的黄金三角架，想一想你与别人的沟通缺哪个要素。

　　

1、多倾听，忍住表达欲望

　　

没有人会关心别人的事情，每个人都只关心与自己相关的问题。

　　

在与别人沟通交流时，一定要做到多听别人讲，适时的回应，克制住自己表达的欲望。

　　

倾听不是沉默，倾听是认真听对方把话说完，在需要你做出反馈时，做出自己应有的反应。

　　

沟通的方法和技巧

　　

可以是微笑，也可以是应答，或者是引导，共鸣都可以。

　　

倾听不是一个人的事情，倾听是两个人之间的相互反馈。

　　

当对方把话讲完，就会想要寻求得到你的见解。

　　

沟通的方法和技巧

　　

在你身上已经投入了这么多的口舌和时间，也就会更在意你的想法，这时才是你开始表达的时机。

　　

学会倾听这一个方法，就能胜过其他所有的方法。

　　

沟通的方法和技巧

　　

2、多聊与谈话对象相关的内容

　　

沟通时，尽量从与对方相关的人、事上开始说起。

　　

这个过程中，发现对方在某些方面确实做得很好，一定不要吝啬你的赞美，真诚的夸奖对方。

　　

切记不要随意的信口开河，别人能听出你是夸奖他还是拍他的马屁。

　　

沟通的方法和技巧

　　

一味地拍马屁，只会适得其反。

　　

尊重客观事实，也要看对方的反应，是否愿意接受你的夸奖。

　　

沟通的方法和技巧

　　

3、沟通不是辩论赛

　　

切记一点就是争论。

　　

沟通是友好前提下的有效交流，不是两个人之间你死我活的争论。

　　

争论没有赢家，沟通是双赢。

　　

当别人的想法、意见与自己相悖时，一定要尊重对方的观点，试着多从对方角度理解问题。

　　

沟通的方法和技巧

　　

不必强行要求对方接纳你的观点，也不必否定对方的见解。

　　

对不同意见，可以选择沉默或微笑，但不要一口否定。

　　

没有人愿意跟否定自己的人沟通。

　　

沟通的方法和技巧

　　

4、拓宽自己的认知

　　

人与人之间沟通时，最尴尬的莫过于你不懂对方在说什么。

　　

明明对方说得眉飞色舞，而你却一句都听不懂，这才无奈。

　　

如何避免这样的情况？只有多读多看多学。