职场和领导说话的话术怎么说,职场和领导说话的话术怎么说好
跟领导汇报工作怎么说话
给领导打电话≠时时报
如果说给领导打电话不能事事都报,那么更不能时时报,无论领导出差在外,还是在公司。毕竟领导也是人,不停的电话轰炸,难保领导会用一个好的情绪接你的电话。
所以给领导打电话,时间选择很重要。
1.完整流程:先发短信,收到回复,再打电话
无论是平时领导在单位,还是出差在外,但你需要通过打电话的方式跟领导沟通时,最要先发短信。
每个人的工作时间安排和节奏都不一样,领导也是如此。如果领导此时正在接待客户或者参加重要会议,你的电话会打扰到领导工作,明明你是出于工作考虑,可能也会好心办坏事。
所以打电话前,最好先给领导发一条信息,短信、微信都可以,但不要太长,高度概括汇报内容,语言要诚恳,措辞委婉。
但是发信息可不意味着你就可以打电话了。通常情况下,领导若是时间允许,会直接给你打电话,或者回复你“可以”或者“别打”,你根据领导的回复进行下一步即可。此时注意,即便领导回复你“别打”,你也不要忘了回一句“好的”或者“知道了,领导”,这不仅是沟通礼仪,更是对领导的尊重。
如果给领导发完短信犹如“石沉大海”,千万不要着急,一定得等到领导回复,
1.打电话前列出电话版“汇报提纲”
跟领导打电话,“时间非常宝贵”。有的职场人容易“滔滔不绝”,有的职场人容易“默默无语”。这两种情况都会让觉得自己的时间被耽误了。
所以给领导打电话汇报工作时,一定要提前打好腹稿,如果怕忘了或者担心说错话,条理不清楚,不妨列出“汇报提纲”。当然,电话版“汇报提纲”与面谈版还是有区别的。电话版“汇报提纲”不需要铺垫,2步走:
(1)说问题,直切要害
这一点毋庸置疑,因为时间有限,跟领导打电话,首要就是把问题说清楚:问题、原因、目前的影响,简明扼要。你表述的越精炼准确,越有利于领导在短时间内形成印象,做出判断
(2)提建议,让领导做选择题
说清楚问题后,围绕问题,阐述建议或者措施,至少2个以上,让领导做选择题,节省彼此时间(特别是领导的时间),这会让领导觉得你是一个有想法、有主见、有能力的员工,还善解人意,懂得为他(领导)着想。
2.根据领导当时情绪,把握汇报内容量
人难做情绪的主人,很正常。给领导打电话,基本上3句内就可以大致猜到领导当时的心情或是情绪。所以要领导当时的心情,并据此控制汇报内容多少。
如果领导当时口气是比较不耐烦的,这时就要用最少的话把问题说清楚,简单、高效,以免说得太多,领导会更加不耐烦,甚至是向你“转移情绪”。
如果当时领导情绪还可以,语气比较温和,就可以多跟领导说一些细节,甚至是一些你觉得可能不太成熟的建议,这都会给你加分。
3.少用语气词,语言专业精炼
无论是打电话还是面谈,和领导沟通时少用语气词、语言要专业是非常重要的,只是因为电话沟通,缺少一个语境,就需要格外留心。
“哦”“嗯”等语气词用太多,不仅听起来比较反感,也容易让领导产生误解,毕竟语气很容易表达出一个人当时的情绪,还是用“好的”、“明白”等专业语言最佳。
4.挂电话前,再重复一遍需领导确认的事项
给领导打电话沟通的最终目的,就是为了从领导那拿到“通行令”,方便开展工作。所以挂电话前,记得再重复一遍需领导确认的事项,万一有遗漏,领导会及时补充,这样会避免你接下来工作中出差错。
当然,你要等领导先挂电话,是礼貌,更是尊重。
给领导打电话不算难事,但也不是易事。要不要打电话、什么时候打电话、特别是和领导怎么说,这些都要讲究方式方法。在已经征得同意,可以打电话的前提下,分享3个给领导打电话时可用的话术技巧:
1.接通电话时
话术:“领导,我是XXX,关于XX工作(项目)需要跟您沟通一下……”
特别提一点,算是经验分享,跟领导沟通,自报家门很重要,一方面出于尊重,另一方面是哪怕你刚刚跟领导短信沟通过,很可能领导太忙,一会就忘了。结果电话一通,你就噼里啪啦的说问题,可能你说了5句,领导还会问你谁,这样就很尴尬了。
2领导质疑时
话术:领导,是这样的,给您打电话前,我(团队/部门)认真思考了一下这个问题,总结提出了XX等建议,可是仍有存疑的地方,为了XX工作(项目)开展顺利,所以希望问您一下,听一下您的意见。
有时候我们和领导打电话沟通,当你说完问题后,领导可能会觉得,“这么简单的问题还至于给我打电话?”此时,你不仅要低姿态,更要含蓄表达出你有思考、有解决措施,并不是把问题抛给他(领导),可奈何能力有限呐!
3.挂电话前
话术:领导,您刚刚说了XX、XX、XX这几点,您看,您还有什么要补充的,或者我理解不到位的地方?
与其说让领导补充意见,不如说以免有遗漏,没有听清楚领导说的重点。此外,为了工作可顺利开展,反复跟领导确认可以说是一项职场技能,如果时间、情况允许,最好可以将电话沟通形成的结果以文字呈现,发给领导再确认,毕竟文字更靠谱一些。
怎么和领导沟通说话技巧
在职场中与领导沟通是非常重要的,也是一项职场人士的必备技能,分享跟领导沟通的十个技巧,希望对你有帮助:
第一、知道上下级关系。
在与领导沟通时,要时刻知道谁在才是上级,每个领导都渴望得到尊重,在沟通时主动摆出领导的地位,这样领导才会在今后器重你。
第二、永远懂规矩。对领导的权威要绝对服从,多说领导的职务不说名字,尊重领导的同时也要注意保持距离。
第三、最懂领导心。真正懂得领导的心思,才能够与领导形成默契,才能在工作中明其中的深意和用意。
第四、捧场要到位。领导都希望被捧赞,当领导发言或者讲话后,更希望得到下属的恰到好处的回应,而不是背离领导。
第五、关心无级别。在工作中,严格遵守制度和干好本职工作,在生活中。也可以与领导正常交往,毕竟领导也不希望被孤立。
第六、本分到极致。要想让领导看重你,那么必须要把本职工作干到极致,这才是最大的捧场。
第七、指示当圣旨。遇到领导有错误的指示,应该用领导可以接受的方式去沟通,而不应该用藐视等做派嘲笑领导。
第八、时常表忠心。在表忠心时候,不是说出来的,而是要在关键时刻一定站的出来。
第九、沟通成知己。要成为领导的知己,必须要懂得领导,要有吸引领导的独特魅力。
第十、没有我自己。我们放下自己时,下属、同事都喜欢你,才会成就自己,这也就是与领导沟通最重要的技巧
职场和领导说话的话术
您好,在职场中,临时要和领导做汇报或者临时要做工作总结的情况还是很多的,那么,如何解决这些尴尬的情况,让这些不利情况转化为展示自己的机会呢?
可以参考下面的一万能公司法则:
1、【你日常都在做什么】+【这件事的目的是什么】+【你在做这件事的时候有什么困难】+【怎么把这件事做得更好】
2、yes-and原则
yes-and的原则首先是要接纳,而不是全身都是刺,即当别人提出观点的时候还没仔细思考就先给予否定,尤其当对方不认可攻击你时,很多人立马想到的就是反击。
然后关键是这里的and,这里的and并不是转折或反驳,而是并且或附加的内容,可以巧妙地避免意见不同甚至冲突,所以yes-and不仅仅是做事方式,也是一种特别好的沟通方式,让对方感受很舒服。
3、PREP原则
P:point观点
R:reason理由
E:example案例
p:point再次说明观点
整个PREP结构的关键是,开始就要讲出你的观点,点明主题;后面再举出理由来论证观点;案例部分,最好讲自己的经历或故事来解释,这样用户比较容易听懂;最后再重复和强调一下你的观点。
暂时就先整理了这些,后面会更新的,希望您对有帮助,望采纳~祝您生活工作愉快,早日解决问题~
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