职场情商是什么意思?职场上的情商叫什么
什么是职场情商
首先,谈谈什么是情商!
情商,又叫情绪商数,简称EQ。情商的中文叫法是“情绪智商”或者“情绪智力”。情绪智力扩展为5个主要领域:了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。
值得指出的是,情商固然包括人与人互动的层面,但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。
其次,谈谈情商和智商的关系。
智商是情商的基础,但情商会影响智商的发挥。
所以,智商低的人,情商不会高。而情商高的人,一般智商不会低。
那么职场上哪些是属于情商低的表现呢?简单而言:听不懂、看不清、说不明白、想不清楚、情绪不稳定、不是伤人就是谄媚。
其中,前4条是智商低、情商低的共同特点。而后2条则是典型的情商低独有的表现。
听不懂。就是指听不懂别人说的话的字面意思或者隐含的意思。
看不清。就是看不懂别人行为、神态以及事情发展进程所传递的目的、态度、内源等。
说不明白。就是不能合适的表达自己的意思和观点。这个所谓“合适的表达”并不是仅指直言不讳,也包括其他含蓄的、隐晦的表达,甚至是暗示等。
想不清楚。就是不能从人、物或者事件的一些表象中找到内在联系和隐藏的规律或者缘由。
情绪不稳定。指有些人的情绪,往往很容易受到自己或者外界的轻微刺激而发生剧烈变化。
伤人或者谄媚。有的低情商表现为不顾及他人情绪,毫无目的、毫无必要的伤害他人情绪或者感情。而谄媚则恰恰相反,纯粹为了满足他人情绪需要,毫无原则、毫无底线地去迎合他人。
什么是职场情商管理
有4种职场情商法则。
1、顾及领导颜面。在平时的工作相处中,领导有可能出现在某些方面没有做好,或者工作不是很到位的情况,这时候不要当着众人的面,让领导难看,得理不饶人让领导下不来台。虽然领导不会因为你的举动报复你,在以后的工作中打压你,但是在日后的工作中,你得到升迁晋级的机会会越来越少。得到的表现机会也会变少,最后只能自己离职或是整天碌碌无为。
2、和领导相处要做到不卑不亢。不卑不亢就是一种心理上的状态,对领导保持尊重又不看轻自己。真诚的态度,与不可替代的实力是你维持不卑不亢态度的两个最重要的条件。职场关系本质上是大家互相合作,共同完成工作上的目标,所以人与人都是平等的。有了足够的实力以后,就能平视领导。
3、能力真的比态度重要。公司评判效果只看工作最后的结果,拥有好能力,远比勤恳的态度重要。只有能为公司创造价值的才叫好员工,天天加却把事情做得一塌糊涂并不能为公司带来什么。因此,自己的业务能力得到提高,在跟领导的相处过程中,会让你更舒服,更自然。
4、考虑问题考虑全面点,高度高一些。比如站在行业的角度,公司的角度,领导的角度,同事的角度考虑问题。表现出你有一颗向上的心,并且有为之不断努力的态度,让领导看到你有发展的潜力和希望,也让沟通的话题更有可延展的可能性。
什么是职场中的情商
情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。而职场中的情商并不单现在精通人情世故,八面玲珑的人际关系上,而是有以下表现:
1)解读他人情感和意图的能力;
2)掌控自我情感的能力;
3)影响他人情感的能力;
4)关注他人情感的意愿。
职场上高情商的表现为:
1)讲话做事善于照顾他人感受。
2)解读对方情感和意图的能力强。
3)辐射正能量,和他们在一起,你会感到舒服、轻松、快乐、热情。
4)善于维系亲近的关系,也能保持独立和自我。
5)深刻理解“意图与结果”的巨大差异,会关注和主动获取对方的反馈,加以调整。
6)朋友圈子广,能容纳多种类型的人。
7)善于鼓励和夸奖他人。
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