职场沟通技巧课程 职场沟通技巧课程总结1200字

　　

职场沟通的技巧有哪些方面

　　沟通是人际交往中永恒存在的话题，面对职场上多种多样的环境，合理的沟通技巧可以快速有效的提高工作效率，同时还会提升一个人解决问题的能力。那么职场中哪些沟通技巧可以大大加分？

　　看似简单的六个字，熟练掌握的话，60%的职场事就能轻松解决。在我看来，这六字箴言的核心理念无非是：

　　1、倾听。

　　不要总想着自己的主见，先抱着真诚的心去听听别人在想什么。这方面，我有一个特别简单的诀窍。沟通时，在你表达意见之前，先问对方三个问题：你对这个问题的看法？为什么这样想？有没有其他解决方案？经常这么做，养成习惯之后，你的沟通能力会上一个台阶。

　　2、理解别人的诉求。

　　跟别人沟通时带着脑子、带着心去听，尽情释放你的共情能力。

　　3、开放。

　　不要预设回答或者解决方案，不要把沟通当成你下命令的过程。否则你还沟通讨论什么？

　　4、平等。

　　好的沟通，就是聊天，大家在一个相对平等欢快的气氛中畅所欲言。

　　5、我要说回“多条理”。

　　高效的沟通就是要能够不重不漏地思考和表达。如果你要说三条，那要保证三条以后，事情的全貌就呈现了。

　　6、“少大言”，越具体越好。

　　在职场中，少用套话，具体直白的表达会更高效。

　　7、创造良好的职场沟通环境。

　　在一个相对扯脱、跟工作不太相关的地方，人更容易变得有温度，也能更容易进行有温度的聊天，沟通效果也会更好。

　　8、就事论事。

　　沟通中避免情绪化，再配合的工作伙伴也没办法跟“一团情绪”去共事去解决问题。

　　9、可长可短。

　　时间允许，你就沟通细节。时间不允许，你就用金字塔原则，把最重要的事情一二三列清楚、说明白。

　　10、多讲事实，少讲个人喜好。

　　用事实、逻辑去说服彼此，而不是观点对观点，因为后者是很难说服彼此的。

　　11，切忌庞杂。

　　希望交流变得高效，就从其他事情中抽离，当下只解决这一件事。还有就是找一个对方良好的交流状态，比如说他最容易听进去话、最有创造力和最放松的时间。

　　12、减少使用口头禅。

　　把那些“我搞定了、我很棒、我没问题”等等口头禅收起来，大家确定一下事情到底是否在可控范围内。

　　13、减少情绪化。

　　哪怕你胸中有一团火要喷涌而出了，还是要压下去，因为这个交流会有伤害。试着把这些火压下去，用更低、更缓的声调来讲出你要说的话，才真正能解决问题。

　　很多朋友想了解一些非常具体的技巧，在不同的职场应用场景里面讲如何沟通。比如说，如何汇报工作？如何拒绝别人的请求？如何表达不太伤人的负面意见？如何提出反对意见？等等。沟通本身就是一门大学问，内容复杂，知识点多，需要付出时间和精力去学习。

　　

职场心理课程 职场中的沟通技巧有哪些

　　一、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　三、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

　　四、绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

　　五、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

　　六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！

　　七、理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　八、觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。

　　九、承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！

　　十、说对不起！

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转弯”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

　　十一、等待转机

　　如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

　　十二、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十三、智能

　　智能使人不执着，而且福至心灵。

　　十四、让奇迹发生

　　如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

　　十五、爱

　　一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

　　十六、多多研究每个人的心态，有得要听表扬、有得直截了当不拐弯抹角，因人对待是个不可缺少的工作方式。

　　

职场心理课程,职场中的沟通技巧有哪些呢

　　要学会控制自己的反感情人在听到与自己观点不同的意见时本能的反应是抵抗。在这种感情的驱使下，不能精神分析对方的观点，听不到对方说的任何话。这个表达经常在讨论会上，或者在听到别人的批评意见时。不会和别人沟通的人往往在别人说完自己的观点后，他跳起来反驳，并表示言辞激烈。

　　这种人给旁观者的感觉是，他不能很好地控制自己的感情，坚持自己的意见，不太能听别人的话，自负，聪明，有能力，但又害怕接触。不要忘记对话的目的就是劝告对方改正某些缺点。请教对方某个问题。要求对方完成某项任务。理解对方对工作的意见。熟悉对方的心理特点等。为此，应该阻止他们离开对话。处理好自己和上下关系公司上级的指示要有效率，高质量的完成，还要懂得在上级面前树立良好形象，说话做事有条理，不卑不亢，对待下级，不要装腔作势，除了必要的威严之外，还要善待下级。

　　要好好反应对方的感情对话的对象因为某些事特别伤心和苦恼的时候，首先用理解的心说：“我理解你的心情。如果是我，我也会这样做。”“那样的话，对方会觉得你尊重对他的感情，这样才能形成同情和信任的氛围，让你的建议也容易奏效。学会倾听会倾听的人能得到别人更多的好感，交更多的朋友。在职场上，每个人对工作和工作都有不同的理解和处理方式，根据团结合作的宗旨，上班族要善于听取别人的意见和建议，不能脱离团体独断独行，倾听也是尊重他人的最大表现。

　　不仅能使工作氛围更加和谐，还能展现自己的素质和修养。要好好观察对方的眼睛在非语言交流行为中，眼睛起着重要的作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴的时候，眼睛闪闪发光，伤心的时候，眼神呆滞。注意，努力；吓得目瞪口呆。男女爱情，送秋波；坚强的人作恶，眼睛露出凶光。要好好选择对话的机会比起在陌生环境中的对话，在自己或自己熟悉的环境中说话更有说服力。为此，他可以在业余时间利用“家庭优势”，在别人不警惕的自然心理状态下说话，哪怕只有一句话，也能得到意想不到的收获。