职场沟通培训课程有哪些，职场沟通技巧培训

　　

员工培训课程有哪些

　　企业给员工培训的内容有哪些？

　　恩，我就是企业内训师，我告诉你我们系统的一些常识。员工培训的内容，一般分为三大类：

　　第一类：心态、思想意识类，占比10%；

　　第二类：技能类，有基本岗位技能和专业岗位技能。占比60%；

　　第三类：知识类。有公司知识、行业知识、职业知识、专业岗位知识和边缘知识。占比30%。

　　——然后就是不同的员工分类，可以分成新进员工，正职员工，晋升员工，专业岗位员工四大类；如果按照工作性质我们会分成勤务性员工（体力劳动为主的员工）、科室员工（常规的文员，塞那个办公室都适用的）、专业型员工（有专业技能的，譬如平面设计啊、企划文案啊）、管理型员工（简而言之就是“官”，准确的定义就是中层以上的干部）。根据不同的员工或类型制定不同的培训课程。

　　下面给你一份新员工入职的详细表。这是我针对我们企业制定的内容，我删掉了有关公司版权的东西，其他的你可以参考的：——

　　新进员工培养课程

　　一、培训的四个阶段：

　　第一阶段：素质提升

　　第二阶段：行业知识

　　第三阶段：技能掌握

　　第四阶段：汇报验收

　　二、员工必备技能：3诵5歌8操16课

　　（一）诵读（3诵）：公司企业文化类。

　　（二）歌曲（5歌）：公司企业文化歌。

　　（三）手语操（8操）：八个手语操。

　　（四）课程（16课）：

　　要点：传授新人16堂课，建立“三心”（三心：对行业的信心；对公司的信心；对自己能否在公司平台上有所作为的信心；二意：服务意识；品牌意识）。

　　⑴定位——人生目标管理

　　⑵正心——心态教育

　　⑶明向——行业介绍

　　⑷知己——企业的沿革与发展

　　⑸入味——企业文化

　　⑹查势——市场分析

　　⑺重塑——新兵管理

　　⑻识礼——职场礼仪

　　⑼推介——商品介绍

　　⑽自悉——园区导览

　　⑾初发——客户开发

　　⑿实务——了解岗位业务职能全过程

　　⒀晋升——了解晋升制度

　　⒁礼仪——了解商务礼仪服务

　　⒂售服——做好售后服务

　　⒃入伍——新人欢迎仪式

　　（五）心态考察（10%）：座谈，笔试，现场观察。

　　（六）技能考察（60%）：

　　（七）知识考察（40%）：

　　⑴行业知识

　　⑵公司知识

　　⑶产品专业知识

　　⑷作业技能专业知识

　　管理人员需要的培训课程有哪些？

　　我知道这个普伟集团的课程很好啊，大成商道的修学结构里，每节课都有落地的功课布置，要求企业必须按所学的内容，结合自己企业的实际完成落地的内容

　　企业内训有哪些课程？

　　企业培训课程分为：企业内训课程和公开课。内训就是针对某一特定的企业内部员工进行有针对性的培训，内训包括公共企业文化以及制度培训，和专项技能的企业内训。公开课是公开的针对多个企业进行广泛的培训，没有针对特定的企业，一般公开课都是一些企业文化，以及大的经济形势等。

　　企业给员工培训的内容有哪些

　　企业文化、公司级规章制度、安全制度/手册、岗位操作要求和岗位安全规范。

　　企业员工培训有哪些课程可选？

　　给基层员工做的培训课程包括基础礼仪、员工心态、基础销售技巧、营销策略等等方面。基础礼仪：商务职川礼仪贺柏雅

　　员工心态：阳光心态培训王如强

　　营销策略：体验营销管理牟先辉

　　基础销售技巧：专业销售技巧牟先辉

　　等等

　　新员工培训都包括什么内容

　　下面是马上无忧一些常见的新员工培训

　　一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

　　二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

　　三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

　　四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

　　五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

　　六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

　　七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

　　八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。

　　企业管理培训课程有哪些？

　　我最近要参加培训，所以对这方面还比较了解，企业管理培训课程包括:总裁研修班，中高层管理课程，企业内训，国学，营销总监班，并购班，女子学堂等等。当然，不同层次的人才，对课程的选择是不同的。下面以知名培训机构博商管理科学研究院的课程举例。

　　对于企业老板，可以选择总裁班，比如博商的商界精英班，它采取1+1的教学模式，咨询式教学，已第9次升级改版，很受学员欢迎。当然，老板也可以选择他们的企业并购重组课程、传统文化与现代管理课程、营销总监实战课程等，提高综合能力。而针对中高层人才，博商专门开设了商界英才班、营销总监实战班等。

　　员工培训的内容一般有哪些

　　新员工的培训应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。

　　意志培训

　　意志培训的形式主要是军训，其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。

　　军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定，但最少一周，最多一个月为宜。时间太少，新员工还没进入状态就结束了，时间太长会造成员工的厌烦心理，再说企业的成本也会大幅增加。

　　军训期间，建议晚上不要用来搞军事训练，而应利用这个时间开展多样化的各类活动，以丰富生活，淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等，这样既能加强新员工之间的熟悉交流，也能为企业发现一些优秀的人才。

　　认知培训

　　认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容，学习的方式实行集中培训，并由公司的管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业，从而尽快找准自己的企业中的定位。

　　认知培训时间2天为好，建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方，并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验，以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。

　　职业培训

　　职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等，培训的方式是集中培训，讲师根据企业实际情况，内外部均可。

　　需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。当然，职业培训结束时还是可以进行考核的，建议采用开放式的考核方式，比如论文或者情景模拟等。

　　技能培训

　　技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

　　个人认为技能培训有两种培训模式：一是集中培训，即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训，这样可以扩大技能的传播范围，节约培训成本，但沟通难以深入，并且要达到一定的人数才适合集中培训；一是分散式培训，即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导，并确定指导责任制，一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中，我们常常是将这两种培训模式结合起来运用，使技能培训作的更好。

　　企业培训都有哪些

　　您好，158教育在线为您服务!

　　按岗位

　　人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

　　按培训方式

　　企业内训：是培训公司根据企业培训的需求，为企业量身定做的企业课程，具有培训时间、培训地点方面的充分灵活性。企业内训是世界500强普遍采用的一种培训方案。越来越多的国内企业也开始认识到企业培训通常能最好的达到他们的培训和发展需要。

　　可以分为公司培训、部门培训、岗位培训、自我学习、外出培训。

　　 1、公司培训，公司培训管理部门根据培训总计划组织的，全公司公共部分的培训，如我公司培训中的GMP基础知识、药事法规、微生物知识、6S知识，QC活动知识、安全知识等;

　　 2、部门培训，各部门根据公司培训总计划组织的，与本部门有关的各类知识的培训，如我公司培训中的岗位职责、岗位操作法等;

　　 3、岗位培训，岗位对员工进行的实际操作技能的培训与岗位内的相互学习。

　　 4、自我学习，员工自己主动的进行专业知识的再学习和操作技能的锻炼。

　　企业公开课：

　　企业公开课是以公开授课形式为企业单位或个人提供工作技能提升的培训服务，适合参加公开课培训的人群涵盖了社会的各个阶层，如刚从职人员的销售知识培训，或具有资深从职经验的高级总裁培训。

　　网络在线培训：

　　网络培训：信息革命对社会各个领域产生了深刻的影响，社会的发展需要人们拥有更新的知识体系，更快地把握瞬息万变的时代变化。但是传统教育模式显然无法跟上知识更替和信息爆炸的步伐。世纪之初的教育正在向“终身化”方向发展。网络作为信息的天然载体，必将通过其在教育领域所特有的功能来回应信息化潮流。

　　按照培训职责

　　第一类：应岗培训，目的是为了让员工达到上岗的要求。

　　第二类：提高培训，提升岗位业绩。

　　第三类：发展培训，对员工进行职业生涯规划方面的培训,中国有一千万家企业，进行此类培训的公司不足千分之一。

　　第四类：人文培训，讲人文，讲音乐，亲子教育，讲服装搭配，不足万分之一。

　　第五类：拓展培训，这是一种户外体验式培训。体验式培训强调员工去"感受"学习，而不是单在课堂上听讲。在体验式培训中，员工是过程的主宰。如果员工感到课程的进程由他们掌控，他们将更加注意活动的过程--没有人比自己更能走近自己的内心。拓展培训也是企业更加喜欢和务实的一种类型。

　　企业培训专家企业都很重视员工培训，优质的培训是高效管理之母，足见对培训工作评价、定位之高。

　　企业发展离不开长期有效的培训，培训是批量制造企业所需人才的最好方法之一。

　　银行培训

　　基础培训主要包括：银行内部情况介绍、银行业务培训、职业形象培训等。该课主要内容：战略管理、组织行为学、人力资源、企业文化、信息化建设、对公营销、金融服务方案、风险管理等。高层次培训有：宏观经济分析、政策解读、财政资金申报等专题培训。

　　拓展培训

　　拓展培训揉合了高挑战及低挑战的元素，学员从中在个人和团队的层面，都可透过危机感、领导、沟通、面对逆境和辅导的培训而得到提升。拓展培训强调学员去「感受」学习，而不仅仅在课堂上听讲。研究资料表明，传统课堂式学习的吸收程度大约为25%，而要求学员参与实际操作的体验式学习吸收程度高达75%，能更加有效地将资讯传授给学员。拓展培训正是一种典型的户外体验式培训。

　　以体验，经验分享为教学形式的拓展训练的出现，打破了传统的培训模式，它并不灌输你某种知识或训练某种技巧，而是设定一个特殊的环境，让你直接参与整个教学过程，在参与......

　　培训课程的基本信息包括哪些内容

　　培训主要分成两部分：基础培训和专业技术培训。基础培训是指企业文化、员工守则等方面；专业技术培训是指员工从事的相关工作岗位专业技术技能方面。首先要确定各位主管、组长、班长的岗位责任，明确各自管理工作范围，也就是什么该做的，

　　

员工职业素养培训课程包括哪些

　　『壹』企业员工培训有哪些课程可选

　　企业员工课程可分为以下几个类型 1、通识课程：如新人入职培训课程，公司所有员工必备的知识（像电子制造业的所有员工都要上过GP的课程）。

　　 2、专业课程：帮助员工达到岗位需求的课程，可分为生产类、研发类、品质类、业务类等。

　　 3、管理课程：如Leadership的课程。

　　 4、晋升课程：根据公司的规定，某个等级的晋升，必须要有什么课程的受训记录。

　　 5、个人成长课程：如英语课程等。

　　以上课程都可通过内部讲师、或外聘讲师来进行，若受训人员较少，且通行的课程即可满足需求，那么可选择专业的培训机构举办的公开课。

　　此外，有条件的话，也可以配合在线的视频课程学习。

　　以上，希望对你有帮助~

　　『贰』职业素养包括那些方面

　　职业素养包括以下方面：

　　1、职业道德。

　　 2、职业思想（意识）。

　　 3、职业行为回习惯。“职业行为习惯”答，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。

　　 4、职业技能。职业技能是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。

　　职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。

　　前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。

　　(2)员工职业素养培训课程包括哪些扩展阅读

　　职业素养的三大核心：

　　 1、职业信念。良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。

　　 2、职业知识技能。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。

　　 3、职业行为习惯。信念可以调整，技能可以提升。要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

　　『叁』员工素质培训都有哪些课程

　　职业素质的内涵

　　不同职业的职业素质表现

　　企业需要什么样素质的人——团队导向——重标准、整体差异、协同、合作

　　职业导向——对待上级：职业化的服从、沟通意识

　　对待同事：职业化的协作意识

　　对待公司：职业化的诚信意识

　　对待客户：职业化的服务意识

　　对待工作：职业化的责任意识

　　行动导向——企业要的是行动家而不是思想家，是要把想法变成现实，要的是不但能想到，而且能做到、做透、做久的人

　　总结职业素质的内涵

　　第二单部分企业对员工的基本要求

　　什么是职业，职业的解释

　　院校人的特点

　　第三单部分如何养成良好的职业素质

　　 1、以实用为导向的职业知识

　　普通知识

　　专业知识

　　 2、以专业为导向的职业技能操作技能——掌握技能不是仅仅为了薪水

　　心智技能

　　社会交往技能

　　 3、以敬业为导向的职业态度

　　观念、思维、心态、观念、打工法则

　　成功人士的法则

　　效益观念

　　时间观念：守时、珍惜时间、

　　时间管理原则

　　思维：思维障碍：局限思考、危机意识、从经验学习心态：

　　积极主动：案例分析

　　敬业——敬业精神问卷调查

　　敬业的原理：工作中比薪水更重要的,先想如何把工作做好

　　敬业的表现：爱一行，干一行

　　员工发展四个阶段

　　使自己变得不可替代，薪水自然会提高

　　责任感、使命感：使命感使个人与企业获得双赢

　　为公司也为自己创造财富

　　具有使命感的员工特征

　　承受挫折能力

　　第四部分优秀职业人的特点及素质

　　优秀企业人事经理对求聘者的忠告

　　阻碍你职场成功的八种坏习惯

　　老板们心目中的优秀员工

　　『肆』企业员工素质培训的课程名称分别都有哪些一定要课程名称~不要具体培训什么~就要个名字

　　这个没有具体标准，都是各个企业根据自身需求设定的。

　　『伍』企业员工培训课程有哪些

　　以“量见云大学”为例，包括人力资源培训、战略管理培训、采购培训、生产培训、物流培训、经邦股权激励培训、企业文化培训、商务礼仪培训、市场营销培训、销售培训、员工职业化培训、责任体系培训、财务管理体系培训等。

　　『陆』职业素养包含哪些内容

　　职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。

　　翁士增老师针对职业经理人的职业素养培训的课程

　　一、角色认知

　　 1、经理人的管理素养

　　（1）何为职业经理；（2）职业经理的核心价值；（3）职业经理的执行能力。

　　 2、作为下属的职业经理人

　　（1）职业经理是经营者的替身；（2）作为经营者替身的“四项准则”。

　　 3、作为同事的职业经理

　　（1）同事是我的内部客户；（2）常见误区；（3）如何让“内部客户”满意。

　　 4、作为上司的职业经理

　　（1）作为上司的职业经理的角色定位；（2）常见误区；（3）实现上司角色的要领。

　　二、时间管理

　　 1、对时间的分析

　　（1）分析时间的重要性；（2）时间分析方法。

　　 2、第二象限工作法

　　（1）四象限的工作分类；（2）第二象限工作法。

　　 3、养成好习惯

　　（1）不良习惯必须改变；（2）养成好习惯的四个阶段。

　　【自检】对照一下，你自己是否有以下的不良习惯：

　　三、有效沟通

　　 1、为什么沟而不通

　　（1）沟通障碍；（2）组织沟通与人际沟通。

　　 2、沟通的对象和渠道

　　（1）沟通对象；（2）沟通渠道；（3）选择沟通对象与沟通渠道的要领。

　　 3、沟通是倾听的艺术

　　（1）倾听的重要性；（2）倾听的好处；（3）倾听的障碍；【案例】销售部经理向市场部经理抱怨华南地区的广告没有起到促进销售的作用；（4）倾听的技巧；案例：行政部经理与销售部经理的处境；案例：踢猫事件。

　　 4、反馈的技巧

　　（1）反馈是沟通过程的一部分；（2）给予反馈的技巧；（3）接受反馈的技巧。

　　 5、如何向上司汇报

　　（1）与上司沟通的障碍；（2）汇报的要点。

　　 6、水平沟通

　　（1）水平沟通的障碍；（2）水平沟通的方式。

　　 7、向下属推销建议的方法

　　（1）常见的误区；（2）针对下属的不同态度进行推销。

　　『柒』职业素养包括哪些方面

　　职业素养包括：

　　 1.职业道德

　　职业素养直接影响到员工的职场生涯，甚至会影响人的一生。我们所说的职业素养包括哪些内容？对于当前已经身处职场的人来说，怎样才能够提高自己的主职业素养，让自己能立足在当前激烈的职场竞争中呢？在职业素养中，基本的要求就是需要工作人员有职业道德。职业道德是你在做人的道德为基础上，对从事岗位的工作人员的进一步要求。要求工作人员要恪守职业道德，在工作期间，做出任何危害公司名声的事。

　　 2.职业思想

　　在当前激烈的职场竞争中，很多人都善于吹嘘自己高调的做事，希望能够表现的更优秀一些。而有些人则更希望在平时的工作中，提高自己的专业技能，在生活中低调一些。每个人都有自己的职业规划，每个人对于自己的职业都有一定的了解。在职业素养中，就包括了非常重要的一点就是职业思想，而职业思想也直接引导着人们的方向，为职场的工作人员制定目标，员工朝着目标去不断的努力。

　　 3.职业技能

　　在职场中工作的人，除了要适应公司的环境之外，也要利用自己的职业技能来充分的发挥自己的价值，为企业创造更多的财富。当前的职业素养包括哪些内容？其中非常重要的一点就是职业技能。职场的工作人员，必须要充分的发挥自身的职业技能，为企业创造财富，才能体现自己的价值。

　　『捌』职业素养包括哪些方面如何培养

　　职业素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。

　　职业素养提升培训内容：

　　第一部分、员工职业素养的工作态度

　　 1、以顾客的眼光看事情

　　 2、耐心对待你的客户

　　 3、把职业当成你的事业

　　 4、对自己言行负一切责任

　　 5、用最高职业标准要求自己

　　 6.一切都应以业绩为导向

　　 7.为实现自我价值而工作

　　 8.积极应对工作中的困境

　　 9.懂得感恩，接受工作的全部

　　第二部分、员工职业素养的工作道德

　　 1、以诚信的精神对待职业

　　 2、廉洁自律，秉公办事

　　 3、严格遵守职业规范和公司制度

　　 4、决不泄露公司机密

　　 5、永远忠诚于你的公司

　　 6.公司利益高于一切

　　 7.全力维护公司品牌

　　 8.克服自私心理，树立节约意识

　　 9.培养职业美德，缔造人格魅力

　　第三部分、员工职业素养的工作技能

　　 1、制定清晰的职业目标

　　 2、学以致用，把知识转化为职业能力

　　 3、把复杂的工作简单化

　　 4、第一次就把事情做对

　　 5、加强沟通，把话说得恰到好处

　　 6.重视职业中的每一个细节

　　 7.多给客户一些有价值的建议

　　 8.善于学习，适应变化

　　 9.突破职业思维，具备创新精神

　　第四部分、员工职业素养的团队意识

　　 1、团队是个人职业成功的前提

　　 2、个人因为团队而更加强大

　　 3、面对问题要学会借力与合作

　　 4、帮助别人就是帮助自己

　　 5、懂得分享，不独占团队成果

　　 6.与不同性格的团队成员默契配合

　　 7.通过认同力量增强团队意识

　　 8.顾全大局，甘当配角

　　第五部分、员工职业素养的工作形象

　　 1、员工形象代表着公司形象

　　 2、员工职业素养的服饰礼仪

　　 3、员工职业素养的形体礼仪

　　 4、员工职业素养的工作礼仪

　　 5、员工职业素养的宴会礼仪

　　 6.员工职业素养的电话礼仪

　　第二天课程内容：

　　第一部分、牢记4条生存底线

　　一、用业绩说话，作“会下蛋的鸡”

　　 1、用业绩证明价值

　　 2、职场不看苦劳，只看功劳

　　 3、【工具】制定目标要SMART

　　二、作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”

　　 1、别只做领导让你做的，应该做需要做的

　　 2、多想一点多走一步

　　 3、站在领导的立场想问题

　　 4、母牛、公牛和金牛

　　三、让客户满意，超越客户期望

　　 1、以客户为导向

　　 2、客户是给我们发工资的人

　　 3、一切都是为客户服务

　　 4、超越客户期望

　　四、人品第一，大胜靠德

　　 1、诚信正直

　　 2、小胜靠智，大胜靠德

　　 3、忠诚是第一竞争力

　　 4、忠诚决定收入、地位和权力

　　 5、有感恩之心

　　第二部分、遵守4项职场规则

　　一、遵守制度规范

　　 1、不犯员工职业素养“大忌”

　　 2、遵守时间

　　 3、上班不做私事

　　 4、保守秘密

　　二、遵守人际交往规则

　　 1、学会与人共事

　　 2、尊重他人

　　 3、理解他人

　　 4、不低估任何人的价值

　　 5、接受别人原来的样子

　　 6、主动帮助别人

　　 7、请别人提建议或帮忙

　　 8、不作“长舌妇”

　　 9、坦然面对竞争者，别成他人眼中钉

　　三、服从——听话照做，没有任何借口

　　 1、服从是无条件地立即行动

　　 2、没有任何借口

　　四、责任——承诺并兑现

　　 1、责任心是认真负责

　　 2、责任心是关注结果

　　 3、勇敢承认“我是责任者”

　　 4、承诺就要兑现

　　【工具】如何对不合理的要求说“不”

　　第三部分、培养6种职业态度

　　一、敬业——忠诚于你的职业

　　 1、以忠诚敬业证明人品

　　 2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任

　　二、勤奋一持续付出才有回报

　　 1、积极努力，自动自发

　　 2、树立积极心态，消除消极心态

　　 3、为自己创造机会

　　三、执著一永不放弃

　　 1、执著、主动、耐心，永不言败

　　 2、坚持不懈，拼搏才能成功

　　 3、承受压力，困难时别忘了鼓励自己

　　 4、困难和挑战意味着机会来敲门

　　 5、像雪松那样有弹性

　　四、有***——切皆有可能

　　 1、自我激励，释放***

　　 2、领导都喜欢有***的人

　　 3、【工具】7步找回***

　　 4、【工具】自我激励的7个方法

　　五、自信——别对自己说不可能

　　 1、要有一点儿阿Q精神

　　 2、有老板心态——做领导真正欣赏的人

　　 3、如何让老板把我们当成自己人

　　 4、成为领导真正喜欢的人

　　 5、知道自己到底想要什么

　　六、有使命感——你在为自己工作

　　 1、把自己的工作与事业联系在一起

　　 2、工作不是为别人，而是为自己

　　第四部分、养成7个职业习惯

　　一、精益求精

　　 1、“敬业”先要“精业”

　　 2、不怕千招会，只怕一招绝

　　 3、【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同.

　　二、要事先做

　　 1、工作多，干不完，怎么办

　　 2、【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类

　　 3、【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表

　　三、寻找方法

　　 1、方法总比问题多

　　 2、【工具】5步训练解决问题的能力

　　 3、【工具】解决拖延问题的5点建议

　　四、关注细节

　　 1、细节决定成败

　　 2、天下难事，必做于易；天下大事，必做于细

　　五、团队合作

　　 1、团队精神的定义和标准

　　 2、展现出你的团队精神

　　 3、有全局观念

　　六、换位思考

　　 1、你帮领导，他也会帮你

　　 2、换位思考强化你的领导力

　　 3、职业经理人与老板换位思考

　　 7.职业规划

　　 1、职业生涯从做好本职工作开始

　　 2、【工具】分析自己用SWOT

　　 3、设定平衡的人生目标

　　 4、【工具】制定职业规划“十字架”原则

　　 5、不要“跳槽”要“跳高”

　　第五部分、提升10大必备能力

　　一、【工具】4W沟通法

　　 1、如何与上级沟通

　　 2、如何与平级沟通

　　 3、如何与下级沟通

　　二、成为沟通高手的8把金钥匙

　　 1、提高口头和书面表达能力

　　 2、处理人际关系的能力

　　 3、如何面对吹毛求疵的上级

　　 4、如何面对越级指挥的上级

　　 5、如何在上级发言后补充意见

　　 6、如何面对上级与上级之上级的冲突

　　三、学习能力

　　 1、有空杯心态

　　 2、定期让自己清零

　　 3、终身学习，提升职业能力

　　四、创新能力

　　 1、创新就是“模仿”加“改良”

　　 2、创新，让一切皆有可能

　　 3、创新就是不断创造新的经验

　　五、推销能力

　　 1、学会推销自己

　　 2、【工具】推销自己的实用5步法

　　 3、塑造个人品牌

　　 4、提升个人信任度

　　 5、研究客户的“买点”

　　六.解决问题的能力

　　 1、分析判断能力

　　 2、关键是确定真正的问题和目标

　　 3、【工具】解决问题的8种能力

　　 4、跳出常规发现问题.

　　 5、变换角度思考问题

　　七、应变能力

　　【工具】提高应变能力的4种方法

　　八、计划执行的能力

　　九、组织协调的能力

　　十、影响力

　　『玖』为什么要开展员工职业素养培训课程

　　提升员工的职业素质，和工作能力。很重要的

　　『拾』员工培训的课程分类

　　员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。

　　 1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。

　　 2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

　　

关于沟通的培训有哪些

　　沟通技巧是“术”，沟通逻辑是“魂”。让沟通技巧真正能奏效的前提是，你已经掌握了沟通的灵魂——有效的沟通逻辑。沟通中存在的逻辑问题无法用技巧解决。

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　　先果后因：先陈述结论后陈述过程

　　在任何职场沟通中，对方期待得到的是答案和结果。因此，在一些常见的问答式沟通中，先陈述结果，会大大提升沟通质量。

　　多维度表达，把握“三点原则”

　　从多个维度阐述观点，会让沟通中传递的信息更丰富，更有层次和秩序，也便于接收者对信息的接收和理解。

　　在需要表达观点的沟通中可以充分运用三点原则，即观点、重点、亮点。

　　观点，即使要对事件提出自己的想法和看法;

　　重点，是需要对标沟通目标，把这个最重要核心的部分，通过语言描述进行细化和强化，让信息接收者能够更清楚地理解重点内容的深意;

　　亮点，也是升华点，需要你用言语去打磨信息中最闪光、最具有吸引力的部分。

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